广发银行企业手机银行隐私政策

本版本发布 /更新日期：2025年6月10日

本版本生效日期： 2025年6月10日

广发银行企业手机银行隐私政策（摘要）

本隐私政策的摘要版本主要向您说明 :我行在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我行处理您个人信息的基本规则。如您想了解我行可能收集和使用您个人信息的全部场景，以及我行处理您个人信息的全部规则，请您查阅文中的《广发银行企业手机银行隐私政策》。

一、我行对您信息的收集与使用

当您使用广发银行企业手机银行的功能或服务时，我行会收集、验证或使用您的信息。 如果您不使用我行的某些服务，您可以选择不向我行提供相关信息。

二、我行如何使用 Cookie技术

为确保广发银行企业手机银行带给您更轻松的使用体验，我行会在您移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

三、我行对您信息的存储与保护

我行按照相关法律法规储存和保护您的个人信息，并使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。同时也建议您采取积极措施保护个人信息的安全。

四、您信息向第三方的共享、传输与披露

我行不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，也不会在未经您同意的情况下共享、传输和披露您的信息，但部分特殊情况除外，具体情况详见《广发银行企业手机银行隐私政策》。

五、未成年人信息保护

我行根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

六、您对个人信息的管理权利

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使访问、更正、更新、删除、改变您授权同意的范围或撤回您的授权、获取个人信息副本的权利，您也可以注销您的账户，具体方式详见《广发银行企业手机银行隐私政策》。

七、本隐私政策的更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行企业手机银行公布。

八、如何联系我行

如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请通过我行客服热线 400-830-8003以及我行各营业网点进行咨询或反映。

您可以阅读以下内容，进一步了解《广发银行企业手机银行隐私政策》的具体约定：

尊敬的广发银行企业手机银行客户（以下简称 “您”），广发银行股份有限公司（注册地/常用办公地址：广州市越秀区东风东路713号；以下简称“我行”或“广发银行”或“广发”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的用户信息及隐私安全。

您在使用我行企业手机银行服务时，我行将依据法律法规和监管要求，在必要时收集、存储、使用、对外共享您提供给我行的相关个人信息，以及使用我行服务过程中产生的信息。为了保证您的个人信息合法、合理适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我行制定了本隐私政策。请您务必在使用我行企业手机银行服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策 （对于本隐私政策中可能与您权益有关的重要内容，我行采取加粗方式提请您特别注意） ，确保您已经充分了解我行对您个人信息的处理规则。我行希望通过本隐私政策向您说明我行如何收集、存储、使用、保护和向第三方共享及披露您的个人信息。如果您有任何疑问、意见或建议，可通过我行客服热线（ 400-830-8003）咨询。您可以通过对本隐私政策主动勾选、点击【同意】来授权同意本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本隐私政策来 收集、使用、存储和共享您的个人信息 。

定义：

1. 广发企业手机银行服务：指依托广发企业手机银行向客户提供的各类服务，包括企业手机银行服务、现金管理系统移动端服务。

2. 广发企业手机银行用户：指申请或使用广发企业手机银行业务的自然人用户，在本隐私政策中简称 “用户”或“您”。

3. 个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

4. 敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到特定危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。对本政策中的个人敏感信息，我们采用粗体字进行标注以提示您特别注意。

5. 明示同意，自然人（个人信息主体）通过书面、口头等方式主动作出纸质或电子形式的声明，或者自主作出肯定性动作（包括自然人主动勾选、主动点击 “同意”“注册”“发送”“拨打”、主动填写或提供等），对其个人信息进行处理作出明确授权的行为。

本隐私政策的适用范围及说明：

1.本隐私政策适用于广发银行在中华人民共和国境内（不含中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）开办的广发企业手机银行业务。

2.请您在使用我行企业手机银行服务前，务必仔细阅读并理解本隐私政策的全部内容。当您主动勾选、主动点击【同意】，即表示您已经知晓并同意本隐私政策的相关条款。

3.若您为未成年人，在使用我行企业手机银行服务前，您需事先征得您的监护人的同意。

4.如您对本隐私政策存有意见或建议，可通过本隐私政策“如何联系我行”章节约定的途径与我行取得联系。

5.若您不理解本隐私政策的内容，您可以通过我行客服热线400-830-8003进行咨询，或停止使用我行企业手机银行服务。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我行对您信息的收集与使用

二、我行如何使用 Cookie技术

三、我行对您信息的存储与保护

四、您信息向第三方的共享、传输与披露

五、未成年人信息保护

六、您对个人信息的管理权利

七、本隐私政策的更新

八、如何联系我行

一、我行对您信息的收集与使用

为了向您提供优质的企业手机银行服务，保障您的使用安全，在您注册成为我行企业手机银行客户以及使用我行企业手机银行服务的过程中，我行将会收集、使用您在注册、使用服务过程中主动提供、主动输入或因使用服务而产生的信息。如我行处理信息涉及您的敏感个人信息，我行会取得您的单独同意；法律、行政法规规定处理敏感个人信息应当取得书面同意的，将遵其规定。

（一）基本业务

1.当您注册我行企业手机银行时，为满足银行账户实名制管理及客户身份识别、尽职调查、反洗钱及反恐怖融资、反电信欺诈、企业手机银行业务正常开展的需要，我行将收集并依照《银行业金融机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求核对和留存您的个人信息，包含姓名、国家 /地区、电话号码、身份证件类型、证件号码及有效期、企业手机银行登录名、企业证件号码、银行卡号、电子邮箱、私密问题及答案，并将验证您的银行密码、短信验证码，以帮助您完成注册。前述信息当中包含您的个人敏感信息，若您拒绝提供上述信息，您可能无法注册、开通我行企业手机银行或无法正常使用我行的企业手机银行服务。您注册过程中自行设置的手机银行 登录密码 ，将由我行以加密形式进行存储，以便您在后续登录、使用企业手机银行的过程中进行身份验证。

2.当您启动我行企业手机银行时，建议您允许我行收集以下手机系统权限，以保证各功能顺利运行，届时系统将弹框提示。如您拒绝提供，您将无法使用对应的功能，但这不会影响您继续使用手机银行的基本功能。

（ 1）存储权限，用于证件更新、增加附件、影像上传、视频核实、意见反馈、数字钱包、合格投资者认证、保存图片、手机号注册、数企通功能、个人设置信息缓存读写、系统及日志文件创建。

（ 2）电话权限，用于读取设备硬件信息，判断账户与设备的关联关系，通过后台风控技术与规则提高登录及交易的安全性。

（ 3）位置权限，获取当前位置及风险控制，用于网点预约、蓝牙Key盾、数企通和安全锁功能。

（ 4）网络及通知权限，用于通过网络传输实现功能访问和数据交互。

（ 5）相机/摄像头权限，用于扫一扫、OCR识别、人脸及面容识别、视频核实、上传图片。

（ 6 ）相册权限，用于上传证照图片和业务资料。

（ 7）剪切板权限，用于卡号识别、转账快捷跳转功能。

（注：鉴于技术功能的复杂性，不同手机操作系统可能会存在细微差异）

3.当您登录我行企业手机银行时，我行将根据您的登录方式收集如下信息。如您拒绝提供，您将无法使用对应的功能，但这不会影响您继续使用手机银行的基本功能。

（ 1）当您使用密码登录时， 我行将收集您的登录手机号码和登录密码 ，用于身份验证。

（ 2）当您使用 手势密码 登录时， 我行将收集您的登录手机号码和手势密码 ，用于身份验证。

（ 3）如您的设备与我行企业手机银行版本都支持 指纹 /面容 功能时，您可选择 指纹 /面容 登录。首次登录时，您需在您的设备上录入 指纹 /面容信息 ，后续在您进行 指纹 /面容 登录时，您需在设备上完成 指纹 /面容 验证，我行只接收设备返回的验证结果，不收集 指纹 /面容信息 。 指纹 /面容 属于您的个人敏感信息，如您不需要使用指纹登录、刷脸登录服务，您也可以选择密码登录方式。

注：面容、指纹基于 生物特征 的认证服务，您可根据需要自行开启或关闭相关功能。（面容、指纹仅支持 Android、IOS、HarmonyOS部分机型）。

4.当您使用资金转账、金融产品交易时，您需要提供 收款人的户名、银行账号、开户行、手机号码、附言备注信息 。同时我行需要收集 转出方户名、银行账号、开户行 ，以便我行根据您的交易指令将您要求的款项顺利汇出， 您应确认已将我行的名称、联系方式、收集及使用收款人上述信息的目的、种类告知收款人，并已经取得收款人的同意 。前述信息当中包含您和收款人的个人敏感信息，如您拒绝提供上述收款人必要信息，您的资金交易指令将无法正常执行，但这并不影响您使用我行企业手机银行的其他功能。特别关注情况如下：

当您使用我行手机银行的手机号转账功能时， 我行将根据您的授权获取您通讯录中点选的联系人信息，用于获取收款人信息。 该信息仅在执行该功能时调用，我行不会储存该信息。如您不需要使用该功能，可不提供上述信息，这并不影响您使用我行企业手机银行的其他功能。

5.当您使用我行企业手机银行服务与功能时，我行将根据系统或您自行选择的验证方式，收集并使用下列对应信息。

（ 1）当您办理身份验证业务时，我行将收集您的个人信息，包括 姓名、身份证件类型、证件号码及有效期、证件影像资料、手机（电话）号码、企业手机银行登录名。

（ 2）当您进行企业手机银行登录、资金转账、金融产品交易、查询、业务办理时，您需要根据系统要求提供静态密码信息，进行身份核验。该类静态密码包括 登录密码 /服务密码、银行卡密码、安全工具PIN码（如软证书PIN码、Key盾密码）、您自行设置并开启的App手势信息。 您的密码信息由您自行设置或在介质申领时默认生成，以加密形式存储于我行系统或固化于安全工具硬件内部，您可根据需要进行修改或重置。

（ 3）当您使用企业手机银行资金转账、金融产品交易、查询、业务办理服务时，您需要根据系统要求或自行选择，如使用Key盾、手机软证书进行身份核验，验证过程中，您需要提供 Key盾密码、Key盾数字证书、位置信息、软证书、软证书PIN码 。同时我行会使用 Key盾编号、证书编号、客户编号进行身份判别。如果您不提供此类信息，将影响相应的业务办理，但不影响您正常使用我行企业手机银行的其他功能或服务。

（二）扩展业务

1. 企业手机银行慧开户、慧填单、客户信息自助变更、企业销户功能。

当您使用企业手机银行慧开户、慧填单、客户信息自助变更、企业销户功能时，我行将收集营业执照信息、金融许可证信息、我行或者他行的基本存款账号编号、开立账户性质、法定代表人的身份证件信息、手机号码和固定电话、申请人的身份证件信息、授权经办人信息、财务负责人信息、电子对账人信息和大额支付查证联系人信息。因上述信息属于您使用该功能所必需，如您拒绝提供上述信息，您的申请将无法完成，但这并不影响您使用我行企业手机银行的其他功能。

2. 企业手机银行、现金管理系统移动版 “扫一扫”“业务资料上传”“交易追踪”功能。

当您使用企业手机银行、现金管理系统移动版 “扫一扫”“业务资料上传”“交易追踪”功能时，我行需要调用您的 手机相册、手机摄像头 功能或服务。因上述信息属于您使用该功能所必需，如您拒绝提供上述信息，您的业务申请将无法完成，但这并不影响您使用我行企业手机银行的其他功能。

3. 企业手机银行、现金管理系统移动版蓝牙 Key 盾验密功能。

当您使用企业手机银行、现金管理系统移动版蓝牙 Key盾验密功能时，我行需要调用您的手机 蓝牙通讯模块信息 。因上述信息属于您使用该功能所必需，如您拒绝提供上述信息，您的业务申请将无法完成，但这并不影响您使用我行企业手机银行的其他功能。

4. 企业手机银行 “消息推送”功能。

当您使用企业手机银行的 “消息推送”功能时，我行需要调用您的 手机消息推送权限 。因上述信息属于您使用该功能所必需，如您拒绝提供上述信息，您将无法接收消息推送，但这并不影响您使用我行企业手机银行的其他功能。

5. 企业手机银行、现金管理系统移动版 “短信分享”功能。

当您使用企业手机银行、现金管理系统移动版 “短信分享”功能时，我行需要调用您的手机 发送短信 /允许编写短信权限 。因上述信息属于您使用该功能所必需，如您拒绝提供上述信息，您将无法使用该功能，但这并不影响您使用我行企业手机银行的其他功能。

6. 企业手机银行语音搜索、音频 Key 盾、视频核实功能。

当您使用企业手机银行语音搜索、音频 Key盾、视频核实功能时，我行需要调用您的 手机麦克风使用权限 。因上述信息属于您使用该功能所必需，如您拒绝提供上述信息，您将无法使用该功能，但这并不影响您使用我行企业手机银行的其他功能。

7. 企业手机银行、现金管理系统移动版证件更新功能。

当您使用 “企业银行-证件更新”功能时，我行将收集您的 身份证件有效期信息 ，该信息仅用于证件有效期更新。因上述信息属于您使用该功能所必需，如您拒绝提供上述信息，您将无法使用该功能，但这并不影响您使用我行企业手机银行的其他功能。

8. 企业手机银行存款理财功能。

当您使用 “企业银行”-“企业网银”-“存款理财”-“合格投资者”功能时，我行将收集 企业组织或法人银行存款证明、资产证明、股票 /基金/证券市值证明、近一年平均收入、近一年纳税证明信息 。因上述信息属于您使用该功能所必需，如您拒绝提供上述信息，您将无法使用该功能，但这并不影响您使用我行企业手机银行的其他功能。

9.企业手机银行金融日历功能。

当您使用企业手机银行金融日历功能时，您可选择填写您希望我行记录的业务计划或事件提醒，我行企业手机银行 App可能会访问您的手机日历，读取或写入依据该功能业务逻辑需要的数据，以便我行根据您的需求进行数据整合，并为您提供业务计划自动执行和事件提醒。

10 . 数字钱包开立申请功能。

当您申请开立数字钱包时，我行将收集 营业执照、法人和申请人身份证件信息、授权委托书信息 。因上述信息属于您使用该功能所必需，如您拒绝提供上述信息，您将无法使用该功能，但这并不影响您使用我行企业手机银行的其他功能。

11. 识别风险，保障账户安全。

当您使用企业手机银行服务时，为了防范欺诈交易，维护系统的正常运行，加强安全风控管理，保障您的正常使用，我行会收集您的下述信息，用于风险判别。

（ 1）日志信息。包括 IP地址、登录时间、DNS、移动运营商、数据网络格式、网络接入方式、运营商信息、端口信息、登录渠道、App版本号、位置信息 。

（ 2）设备信息。 MAC地址、IMEI号、UDID、Vendor标示符、IMSI、ICCID（SIM卡序列号）、手机号、软件安装列表、传感器列表、Android_ID、UUID、HarmonyOS UUID、HarmonyOS AAID、硬件编号、ROOT标识、虚拟机标识、操作系统类型及版本号、浏览器名称及版本号、设备型号、系统内存、系统总容量及可用容量，其他网络及系统、设备有关的技术参数信息。

这些信息是为您提供服务或保证您的使用安全所必须收集的信息。如您不同意我行收集上述信息，可能无法完成风控验证，将影响您正常使用企业手机银行。

（三）第三方 SDK信息收集

在您使用手机银行的某些功能时，我行将通过第三方提供的软件开发工具包 SDK收集部分必要的信息。所收集的信息将严格依照现行法律、法规、规章、规范性文件等要求进行处理，未经您的许可或者根据您的操作指令完成金融交易所必需，这些数据不会向包括SDK提供方在内的第三方随意进行传输与披露。如您不同意下列第三方服务商收集信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用我行企业手机银行的其他功能或服务。 具体情况详见广发银行企业手机银行 《第三方 SDK情况列表》 ，您可通过我行企业手机银行（ 路径：我的 -关于-第三方SDK情况列表 ）进行查阅。

（四）其他情况

1.其他信息收集情况。

请您理解，我行向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我行需要收集您的信息的，我行会通过页面提示、交互流程或协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我行会按照本政策以及相应的协议约定使用、存储、对外提供和保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我行企业手机银行提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过我行企业手机银行向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

2.征得授权同意的例外。

根据相关法律法规及监管要求，以下情形中，我行可能会收集、使用个人信息无需另行征求您的授权同意：

（ 1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（ 2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（ 3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（ 4）出于维护您或其他主体的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（ 5）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（ 6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（ 7）与我行履行法律法规规定的义务相关的。

（五）我行对您信息的使用

我行将严格遵守法律法规的规定以及与您的约定，将收集的信息用于以下用途或者场景：

1.用于实现我行企业手机银行的服务和功能，满足您的正常使用需要。

2.经您同意或请求，用于向您提供、推广、营销我行的金融产品或服务或对这些功能或服务进行持续的优化、改进、升级。我行可能根据该场景的部分需求向您提供相关营销信息，如您不希望接受此类信息，您可按照我行提示的方法选择退订。

3.用于投诉处理、客户意见反馈、工单排查、故障分析与解决。

4.用于安全保障，包括身份认证、反欺诈分析与监测、风险阻断、安全服务。

5.用于邀请您参与我行产品、服务或功能等有关的客户调研。

6.您授权同意的以及法律允许的其它用途。

在我行向您提供金融服务期间，依您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销我行企业手机银行服务时，我行将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域按照适用的法律法规及监管规定继续使用此前收集的您的相关个人信息。

二、我行如何使用 Cookie技术

为确保企业手机银行正常运转，我行会在您移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，企业手机银行能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问企业手机银行时更改用户设置。

三、我行对您信息的存储与保护

（一）我行对信息的存储

我行所收集的个人信息存储于中华人民共和国境内（不含中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区），并依据法律、法规以及监管要求至少保存至与您结束服务关系后 5年，结束服务关系后将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）我行对信息的保护

1.我行将遵守相关法律规定，使用符合业界标准的安全防护措施保护您信息的安全，以防止您信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。

2.我行已建立配套的管理制度、内控机制和流程以保障您的信息安全。例如，设定严格数据访问权限，落实数据请求的最小必要原则；使用专线加密传输数据；对电子银行相关系统的源代码进行统一管控；加强员工对于个人信息保护领域的宣导与教育；在信息技术部门设立专门的安全管理团队；建立需要由信息安全主管部门参加的重大项目评审制度；通过营业网点及电子渠道对客户开展关于信息安全的提示与教育。

3.我行会采取合理可行的措施，尽量保障您的个人信息安全。但在互联网技术全社会范围内普及的背景下，我行提请您务必提高安全意识，保管好您的账号、密码、证件号码、银行卡、安全认证工具及其他身份要素、交易介质。一旦您泄露了上述信息，您可能会遭受损失。我行还特别提请您需通过应用市场下载我行企业手机银行，使用我行企业手机银行服务，请勿随意点击不明链接，妥善保管好个人信息，警惕网络钓鱼风险，防范电信诈骗风险。同时，针对客户安全和风险意识相对淡薄的特点，我行在企业手机银行内设置了防范电信网络诈骗安全提示，以提升客户安全意识。

4.请您理解，由于各种因素可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情形，可能影响到您的个人信息安全。如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时采取应急措施予以化解，同时将事件情况以合理有效的方式向您告知。我行还将根据监管机构要求，上报个人信息安全事件及其处置情况。

四、您信息向第三方的共享、传输与披露

（一）共享、传输

除国家有权机关依法查询或使用您的信息外，我行不会主动向任何第三方共享、传输您的信息，除非符合以下情形：

向您告知个人信息使用目的、涉及的个人信息范围、应用场景、接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类并征得您的单独同意或书面授权。

（二）公开披露

1.我行不会主动公开披露您的个人信息，如需披露，会获得您的单独同意，并同步告知披露个人信息的目的、类型。当披露个人信息涉及敏感信息时，还会增加告知涉及敏感个人信息的内容、处理敏感个人信息的必要性，以及可能对您个人权益的影响，并事先征得您的明示同意。

2.在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规及监管要求，以下情形中，我行可能会共享、传输、公开披露您的个人信息而无需事先征得您授权同意，但我行会尽可能提供适当的保护措施进行保护：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的 ；

3.按照法律规定或有权机关规定，向金融监管机关、司法机关披露个人信息的；

4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.出于维护您或其他主体的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6.与我行履行法律法规规定的义务相关的。

五、未成年人信息保护

在未取得未成年人监护人同意的前提下，未成年人不得自行注册企业手机银行服务。如果我行发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关信息。

1.若您是未成年人，请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得监护人同意的前提条件下使用我行的企业手机银行服务或向我行提供信息。如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我行的企业手机银行服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行企业手机银行服务，并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。

2.若您是未成年人的监护人，当您不同意被监护人按照本隐私政策使用我行企业手机银行服务或向我行提供信息，您应当及时要求被监护人终止使用我行企业手机银行服务，或请通过本隐私政策中的联系方式联系我行。

3.我行将在适用的法律法规、监管规定允许或监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用、存储、传输与共享您的个人信息。

4.特别地，如您为14周岁以下的儿童，请在征得您监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的信息。对于经监护人同意而使用您的信息的情况，我行除遵守本隐私政策关于您个人信息的约定外，还会严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露。

5.当您对我行收集未成年人的个人信息的做法与保护措施有相关疑问时，您可以通过公司本隐私政策第八章公示的联系方式与我行联系。

六、您对个人信息的管理权利

在您使用我行企业手机银行期间，您有权访问或自主更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。

（一）访问您的个人用户信息

您有权通过我行营业网点、企业手机银行、企业网银访问您的个人信息，但法律法规和监管机构另有规定的除外。您可以通过企业手机银行（ 路径：我的 -安全中心-身份认证 ）进行查询，或通过企业网银（ 路径：网银管理 -企业审批管理-用户维护 ）进行查询，或携带有效身份证件及单位印章通过我行支行网点进行查询。

（二）更新您的个人用户信息

如您的个人信息发生变化，或您发现我行关于您的个人信息记录有误时，您可以通过我行企业网银（ 路径：网银管理 -企业审批管理-用户维护 ）自行更新或携带有效身份证件及单位印章到我行营业网点办理。

（三）删除您的个人用户信息

1.若您发现我行违反法律法规、监管规定或双方约定收集、存储、使用您的个人信息，您可通过亲临我行网点、致电我行客服热线、向我行实名邮件材料方式通知我行要求删除。您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除，此前您已提供的各类信息及进行的操作记录将不可恢复。我行可能不会将相应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

2.您可通过我行企业网银（ 路径：网银管理 -企业审批管理-用户维护 ）删除或携带有效身份证件及单位印章到我行营业网点办理。

（四）获取用户信息副本

您可以通过企业手机银行（ 路径：关于 -个人信息收集清单-身份信息-个人信息收集情况 ）来获取。

（五）拒绝我行发送的信息或撤回您的授权

您通过智能移动设备使用我行企业手机银行时，可以通过硬件服务商或通讯提供商提供的功能关闭相关软硬件服务来停止向我行提供信息，包括关闭 GPS、关闭蓝牙功能、关闭麦克风、关闭数据存储访问权限、关闭Wi-Fi功能或移动数据连接功能，但上述方式可能导致您无法使用我行企业手机银行的部分或全部功能。

您可以自行单独撤销系统权限（ 路径：登录企业手机银行 -我的-系统权限管理 ）来停止我行继续收集您的个人信息，但此方式可能导致您无法使用我行企业手机银行的部分或全部功能。

您可以自行撤销对本隐私政策的授权（ 路径：登录企业手机银行 -我的-关于-隐私政策 ）来停止我行继续收集您的个人信息。一旦您撤销对本隐私政策的授权，在您重新授权同意之前，我行将停止收集您的个人信息，但这并不影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。

（六）注销我行企业手机银行服务

您作为我行企业手机银行客户，可以通过企业网银（ 路径：手机银行 -签约管理 ）、或通过企业手机银行（ 路径：我的 -更多功能-注销 ），或携带有效身份证件及单位印章通过我行营业网点注销您的企业手机银行。如您非我行企业手机银行客户，您可以自主选择卸载或停止使用我行企业手机银行服务，以免我行获取您的个人信息。我行受理您注销请求后，将在 15个工作日内完成核查和处理。如未在规定时间内完成，您可以致电我行客户服务热线400-830-8003，将您的情况向我行反映。

一旦您注销 企业手机银行服务，我行 将不再通过 企业手机银行 收集您的个人信息，并将 及时删除其个人信息或匿名化处理，但法律法规或监管机关 对个人信息存储另有规定的除外。 后续，您再次使用我行企业手机银行服务的，需要重新进行注册开通。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，一般情况下，我行将在 15个工作日内完成核查和处理。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.涉及我行商业秘密的；

7.与我行履行法律法规规定的义务相关的。

七、本隐私政策的更新

根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过企业手机银行公布，公布后自生效之日起生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。 本政策更新后，企业手机银行将在登录过程中进行弹窗提示，您需要主动点击勾选再次确认同意。 您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

注：本《隐私政策》版本更新日期为 2025年6月10日

本版本《隐私政策》更新内容主要如下：

1.对户名、账号、手机号码等敏感信息进行字体加粗展示；

2.优化包括摘要、存储权限、位置权限、相机/摄像机权限、相册权限、征得授权同意的例外、响应您的上述请求相关描述；

3.新增包括识别风险保护账户安全、剪切板权限、金融日历功能、主要更新内容、HarmonyOS机型相关描述；

4.删除信息在境外存储相关描述；

5.对意见、建议处理的用语进行修改。

现行隐私政策及历史版本的全文内容，您可通过我行企业手机银行（ 路径：我的 -关于 ）进行查阅。

八、如何联系我行

如您对上述内容有任何意见或建议，以下为我行接受咨询、投诉及争议解决的联系方式，我行将及时受理您反映的相关建议及投诉并给与答复：

1.致电我行客服热线400-830-8003，将您的意见、建议或诉求向我行反映。

2.到我行各营业网点咨询或反映。

3.我行设立了个人信息保护小组，您可通过发送邮件至 KHZS@cgbchina.com.cn 与我行联系。

4.将您的身份证明文件、联系方式（如手机号码、固话号码）及拟反映的问题以书面材料形式寄送到： 中国广东省广州市越秀区东风东路 713号25层广发银行总行消费者权益保护办公室，邮编：510080 。

我行会尽快处理您提出的与本隐私政策相关的意见、建议或问题，一般情况下在正式收到您的意见、建议之后的十五个工作日内完成受理并处理。如您不同意本隐私政策中的任何条款，您可选择停止访问或卸载此应用。如果您对我行的回复不满意，特别是您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向银行业自律协会或政府相关管理机构进行投诉或举报，或向广发银行所在管辖区的法院诉讼。